O papel do gestor como líder de resultados foi o tema do primeiro encontro deste ano dos gestores do Hospital São Vicente de Paulo (HSVP) de Passo Fundo. O workshop coordenado pelo consultor Clóvis Lumertz, presidente da Allcon, motivou os mais de 100 gestores, direção administrativa e médica do HSVP, com conteúdo e performance diferenciados que despertaram a atenção para a importância da liderança na obtenção de resultados das instituições.
O consultor apresentou um panorama econômico e social do país, enfocando a realidade do mercado que se configura por competição mais agressiva, incertezas e mudanças rápidas, maior concorrência, excesso de produtos em oferta, maior custo para competir, produtos e serviços parecidos, critério do cliente no consumo, redução ou limitação do crédito, cenários mais complexos, entre outras realidades. Neste emaranhado de situações, Lumertz evidencia que as pessoas são as protagonistas de resultados positivos. “Pessoas diferentes fazem a diferença. Quem faz os resultados acontecerem são os líderes”, afirmou o consultor, destacando que cabe ao líder prover, motivar, influenciar e dar o rumo as suas equipes.
Conectar pessoas à resultados, segundo Lumertz, significa adentrar o universo das macrocompetências que são reter, engajar, trabalhar as percepções positivas e criar a cultura proativa. O consultor conceitua cultura organizacional como um conjunto de princípios, valores, regras, diretrizes, crenças, processos, paradigmas, dogmas, atitudes, que os indivíduos acreditam e têm como relevantes para si e regulam os relacionamentos coletivos nos quais convivem. “Temos que ter em mente que é o rito que sustenta uma cultura proativa”, reitera.
Em relação ao viés de conectar pessoas a resultados, o gerente de Recursos Humanos do HSVP, Jairo Davoglio, afirma que o principal desafio do gestor é obter resultados através das pessoas. “Para que isso aconteça deve estar preparado para ser um facilitador, ouvindo, orientando, dando e recebendo feedback, oportunizando o crescimento pessoal e profissional de seus liderados e entregando resultados para a instituição”.
No HSVP, “os gestores lideram equipes de trabalho e no seu conjunto, de forma integrada, garantem o bom funcionamento da instituição no cumprimento de sua missão”. O modelo de gestão, segundo Davoglio, é bastante descentralizado e cabe ao gestor suprir as necessidades do setor, interagindo com todas as partes interessadas.
Durante o ano são realizados encontros mensais com os gestores. Este trabalho acontece há oito anos, e de acordo com o gerente de RH, tem contribuído muito para o desenvolvimento das lideranças. “Os encontros são focados na busca do conhecimento e no compartilhamento das melhores práticas, mostrando-se eficaz no desenvolvimento de líderes pró-ativos tanto no contexto do trabalho, quanto no meio social que estão inseridos”.
