As compras por internet feitas pelos passo-fundenses, neste ano de 2014, devem atingir cerca de R$ 69 milhões 825 mil. A estimativa é da Conversion, uma empresa brasileira especializada em mecanismos de buscas virtuais, responsável pelo estudo “Mapa do E-commerce no Brasil”. A pesquisa elenca as 100 primeiras cidades em estimativas de compras on-line.
De acordo com o levantamento, Passo Fundo é a 65ª cidade brasileira em compras pela internet e, no RS está na 5ª colocação. O valor médio gasto (ticket) por cada consumidor é de R$ 279,36.
Com este volume de aquisições on-line e o crescimento deste mercado, é preciso que os consumidores tenham alguns cuidados na hora de fechar o negócio. No que diz respeito a compras por internet, os casos mais frequentes de reclamações atendidas pelo Balcão do Consumidor de Passo Fundo são mercadorias não entregues, ou entregues com atraso, uso indevido dos dados do cliente e do cartão de crédito, e, cobrança de multas em contratos. O coordenador do órgão, Liton Lanes Pilau Sobrinho, alerta para alguns cuidados que o consumidor deve ter no momento da compra. “Sites com pouca credibilidade são os mais passíveis a apresentarem problemas e facilitam a aplicação de golpes”, destacou.
Em caso de problemas com o mercado eletrônico, o consumidor deve entrar em contato, primeiramente, com a empresa. Se não forem solucionados, deve procurar os órgãos de proteção e defesa do consumidor para ingressar com ações administrativas ou judiciais.
