O dia 25 de maio é o Dia Nacional de Respeito ao Contribuinte, data criada pela Lei n.º 12.325, de 15 de setembro de 2010, com o objetivo de mobilizar a sociedade e os poderes públicos para importância do respeito ao contribuinte. E este é um dos objetivos estratégicos da Receita Federal, aprimorar os serviços prestados à sociedade. Por isso, criou o Portal e-CAC (Centro Virtual de Atendimento ao Contribuinte), disponível na página da Receita Federal na internet (www.receita.fazenda.gov.br), que oferece ao contribuinte um ambiente seguro, com dezenas de serviços à disposição e protegido por sigilo fiscal.
Com isso, a sociedade tem os serviços a disposição durante 24 horas e em qualquer lugar. Entre 2009, ano em que foi disponibilizado o Portal e-CAC, e 2014, o tempo médio de espera para atendimento presencial nas unidades da Receita Federal caiu 60%, saindo de 30 minutos para 11 minutos. Cabe destacar o considerável crescimento do ambiente virtual de atendimento Portal e-CAC que passou de 62 milhões de serviços acessados em 2011 para 106 milhões em 2014.
