O Memorial Vera Cruz – Cemitério e Crematório, de Passo Fundo, foi uma das organizações reconhecidas pelo 20º Prêmio Qualidade RS, entregue nesta última sexta-feira (17), no Teatro do SESI, na FIERGS, em Porto Alegre (RS). Conhecido como o Oscar da Qualidade no RS, o prêmio é oferecido pelo Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade (PGQP).
São ao todo 8 quesitos rigorosamente avaliados, sendo o atendimento um dos quesitos que mais tem peso. Esta etapa tem como termômetro a resposta do consumidor ou usuário dos serviços. O administrador do Memorial, Felipe Alves Badotti explicou que o grande desafio do Memorial foi enfrentar dois preconceitos: por ser do interior do Estado e também por ser um cemitério e crematório. O nível de exigência aumentou muito após a premiação, chegando a níveis de qualidade que se equivalem às maiores empresas do Estado.
O PGQP reconhece, anualmente, as organizações que mais se destacam na Gestão pela Qualidade e nas práticas de Inovação.
