Com a proximidade das férias e das festas de fim de ano, aumenta o movimento nas rodoviárias, nesta época é importante que os usuários desse transporte fiquem atentos aos seus direitos para evitar transtornos.  

Segundo dados divulgados pela Agência Nacional de Transportes Terrestres, o passageiro deve estar ciente que as empresas de ônibus interestaduais e internacionais, podem oferecer o seguro de viagem de forma facultativa, mas é opção do passageiro aceitar ou não.  

Outra regra que as empresas devem seguir é a gratuidade para pessoas com mais de 60 anos.  Neste caso, o idoso deve solicitar a passagem com antecedência de pelo menos três horas da viagem. A legislação prevê que as empresas de transporte reservem dois lugares para idosos de renda igual ou inferior a dois salários mínimos.  

De acordo com o advogado e coordenador do Balcão do Consumidor, Rogério Silva, regras como essas servem para garantir os direitos dos passageiros, caso o serviço oferecido não seja adequado. O advogado ressalta que é permitido que o passageiro viaje em pé entre pequenas distâncias, mas é necessário que o consumidor fique atento para a distância que isso aconteça.  

Rogério salienta que é de extrema importância que o passageiro guarde o bilhete da passagem, e o comprovante das bagagens, pois em caso de extravio ou dano a empresa é obrigada a ressarcir o cliente. O advogado ainda destaca que qualquer transtorno que envolva empresas de ônibus deve ser comunicado primeiro à Agência Nacional de Transportes Terrestres, pelo telefone 166.  

Se o problema não for resolvido o passageiro deve procurar o Procon ou o Balcão do Consumidor.