Um caso recente envolvendo uma agência de turismo de Marau, que encerrou as atividades de forma repentina e deixou clientes sem viagem mesmo após pagamento, ganhou repercussão. O caso levantou um alerta entre consumidores sobre a necessidade de segurança na compra de viagens e reforçou o cuidado na escolha de empresas confiáveis, principalmente porque muitas vezes o passeio é resultado de meses de planejamento e expectativa.

Para debater sobre o assunto a Rádio Uirapuru conversou com o representante da Manu’s Turismo, Ileandro Sachet, concedeu entrevista para explicar como funciona a comercialização de pacotes e quais garantias são oferecidas aos clientes. Segundo ele, a agência somente confirma vendas após assegurar reservas de hotelaria e demais serviços previstos no roteiro. Ele informou ainda que, quando uma excursão depende de número mínimo de participantes e essa quantidade não é alcançada, o consumidor pode optar pelo reembolso integral ou manter o valor como crédito para outra viagem, condição que, conforme relatou, é informada no momento da contratação.

Sobre os destinos disponíveis, Sachet destacou que o calendário de 2026 já conta com opções nacionais e internacionais. Entre os locais mencionados estão Marcelino Ramos, Meia Praia, Argentina, Uruguai, Aparecida, Frei Galvão, Santana do Livramento, Santuário do Divino Pai Eterno, Festa do Queijo, Fenadoce e Cordilheira dos Andes. O contato com a agência, conforme explicado, é realizado principalmente por aplicativo de mensagens, onde são repassadas informações sobre valores, datas, roteiros e formas de pagamento.

Questionado sobre o perfil de procura, o representante relatou que há maior interesse por viagens de curta duração e dentro do território nacional. Ele atribuiu o movimento ao custo de hospedagem no exterior, variação de valores e tempo disponível de férias. Também esclareceu que os pacotes comercializados incluem transporte e hospedagem, enquanto passeios turísticos são oferecidos de forma opcional, permitindo que o cliente escolha se deseja ou não aderir às atividades.

Ao final, Ileandro Sachet informou que novos destinos estão em fase de orçamento, entre eles Cambará do Sul e Salto do Yucumã. A previsão é de que os roteiros sejam divulgados após a conclusão dos levantamentos de custos e definição das datas.