O Ministério do Turismo anunciou mudanças nas normas que regem os meios de hospedagem no Brasil. Entre as novidades estão a implantação da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes eletrônica (FNRH Digital), o pré-check-in online e a padronização dos horários de entrada e saída de hóspedes, além de regras sobre a rotina de limpeza dos quartos. As medidas começam a valer em até 90 dias e foram divulgadas na véspera do Dia Mundial do Turismo, celebrado em 27 de setembro.
O presidente da Associação dos Hotéis, Bares e Restaurantes de Passo Fundo, Leo Duro, avaliou os impactos das mudanças. Ele explicou que a ficha nacional já existia e vinha sendo utilizada em formato físico ou adaptada nos sistemas internos de cada hotel. Segundo ele, a portaria do Ministério do Turismo busca padronizar o documento em nível nacional. Duro informou que o sistema para migração de dados ainda não está disponível, mas destacou que os hotéis da cidade já estão preparados para a transição.
O dirigente observou que a portaria não prevê penalidades para os meios de hospedagem que não aderirem de imediato ao novo modelo, o que pode beneficiar pousadas e estabelecimentos menores que não possuem sistemas informatizados.
Sobre as regras de limpeza e o tempo de permanência, Duro esclareceu que a maior parte dos hotéis de Passo Fundo já adota práticas compatíveis com a nova regulamentação. Ele afirmou que a portaria federal padroniza a diária em 24 horas, estabelecendo até três horas de intervalo para higienização das unidades entre um hóspede e outro. De acordo com ele, essa medida tende a evitar situações comuns em destinos turísticos, em que o check-out ocorre muito cedo e o check-in somente no final da tarde.
O dirigente também comentou a tendência de check-in virtual, já adotada em alguns hotéis do país. Ele disse que alguns estabelecimentos em Passo Fundo utilizam recursos tecnológicos, mas ressaltou que o perfil do público da cidade valoriza o atendimento presencial. Para ele, o contato pessoal entre funcionários e clientes é visto como um diferencial pelos viajantes que chegam de grandes centros.
Duro destacou ainda que a tradição da hospitalidade local se mantém como característica dos hotéis de Passo Fundo, mesmo com a incorporação de novas tecnologias. Ele relatou que muitos hóspedes que vêm de São Paulo e de outras capitais percebem essa diferença, especialmente em relação ao atendimento e ao café da manhã oferecido.
Questionado sobre a preparação da rede hoteleira para os próximos meses, o presidente da associação afirmou que o setor está pronto para receber o aumento da demanda, especialmente com a perspectiva de novos investimentos no aeroporto de Passo Fundo. Ele informou que há projetos de ampliação da oferta de quartos e abertura de novos empreendimentos, acompanhando o crescimento esperado no fluxo de turistas e viajantes de negócios.
