Há dias, ouvintes de quase todos os bairros de Passo Fundo relatam a cor e o mau cheiro da água. Segundo a superintendência da Corsan de Passo Fundo, as alterações são devido ao excesso de algas na Barragem do Miranda. Com base em coletas, a Corsan confirmou que a água é potável. Ela está dentro dos padrões exigidos para o consumo.

Mesmo assim, a população teme danos à saúde e prejuízos materiais. Algumas pessoas estão evitando de lavar roupas com a água das torneiras. Mas o que pode ser feito se um cidadão se sentir lesado, ele pode ser ressarcido?

Em entrevista à Uirapuru, o diretor da Faculdade de Direito da UPF, Rogério Silva, explicou que, como trata-se de um serviço essencial, que é oferecido somente pela Corsan, ela deve prestar esse serviço com qualidade e oferecer uma água que seja confiável a todas as pessoas. Quando isso não acontece e o consumidor for prejudicado ele pode sim ir atrás dos seus direitos.

Todo cidadão que paga por um serviço sem qualidade, tem o direito de buscar uma compensação, mas é preciso estar munido de provas. A primeira orientação é procurar a companhia, que deve prestar todos os esclarecimentos e informações.

O cidadão também pode formalizar a reclamação no Procon e no Balcão do Consumidor ou até mesmo no Ministério Público, através da Promotoria de Defesa do Consumidor. Rogério destacou que o ideal é que a própria companhia encontre um meio para ressarcir esse consumidor, ou com descontos ou de outras formas.

Ele lembrou que esse mesmo cidadão se não pagar a conta de água no final do mês terá o serviço cancelado.