No Dia das Telecomunicações, comemorado neste sábado (5), a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgou dados que mostram que nove em cada dez brasileiros têm acesso à telefonia móvel. A maioria dessas pessoas reside em capitais e regiões metropolitanas.

O levantamento revela ainda que 4.363 municípios já contam com infraestrutura de fibra óptica, oferecendo maior velocidade e estabilidade nos serviços de internet. Além disso, a tecnologia 5G já está presente em 1,3 mil municípios, com previsão de expansão para todo o país por meio do Novo Programa de Aceleração do Crescimento (PAC). O programa prevê levar o 5G a mais 5,5 mil municípios e expandir o 4G para 6,8 mil distritos, vilas e áreas rurais.

Segundo a Anatel, um dos principais desafios é levar conectividade de qualidade a regiões remotas, além de melhorar indicadores como o letramento digital.

Satisfação dos consumidores

A Anatel também divulgou os resultados da 10ª edição da sua pesquisa anual de satisfação dos usuários. Mais de dois terços dos consumidores declararam estar satisfeitos ou muito satisfeitos com os serviços de telefonia móvel, fixa, internet e TV por assinatura. Por outro lado, cerca de 10% afirmaram estar insatisfeitos.

A pesquisa mostrou que o 4G ainda é a tecnologia mais usada, mas houve aumento na percepção de uso do 5G entre consumidores de planos pré e pós-pagos. Na internet fixa, 78% utilizam fibra óptica. Já entre os usuários de telefonia fixa, o serviço ainda é o principal meio de comunicação para 16% dos entrevistados — especialmente entre pessoas mais velhas, com menor renda e mulheres.

Na TV por assinatura, 67% dos clientes disseram usar o serviço diariamente.

A pesquisa foi realizada entre julho e novembro de 2024 com 64 mil consumidores e abrangeu os principais prestadores de serviço do país. Os resultados completos estão disponíveis no portal da Anatel.