A partir de agora, o consumidor que no momento de efetuar as compras identificar que um dos alimentos está com o prazo vencido, poderá trocá-lo no caixa do supermercado por outro dentro da validade e de forma gratuita. É o que estabelece o novo protocolo do programa “De olho na validade”, que foi assinado pelo governo do Estado nesta semana.

O objetivo é garantir o maior controle da validade das mercadorias. No entanto, a medida só vale para os estabelecimentos conveniados à Associação Gaúcha de Supermercados (Agas). Geralmente os locais possuem um cartaz identificando que fazem parte do programa. Para evitar fraudes e para o controle, antes da troca é incluído o número do CPF do consumidor no cupom fiscal.

Em visita ao Balcão do Consumidor de Passo Fundo, nesta quinta-feira (6), a diretora executiva do Procon RS, Maria Elizabeth Pereira, explicou que no “De olho na validade” o próprio consumidor se torna o fiscal do estabelecimento no qual ele compra. Contou que uma das maiores reclamações nos Procons, relacionadas a rede de produtos, é com o vencimento das mercadorias.

Em Passo Fundo, segundo a direção do Balcão do Consumidor, esse tipo de reclamação não é muito comum, mas a orientação é que o cidadão que se sentir lesado deve sempre procurar o atendimento, inclusive fazer uma denúncia junto à vigilância sanitária.

O motivo da visita da diretora Maria Elizabeth ao Balcão do Consumidor foi  o de conhecer o trabalho e a estrutura do local, que já é referência em todo o Estado. São dez anos de atividades na cidade, tendo atendido nesse período mais de 75 mil pessoas, com 80% dos casos solucionados.

Só nesse ano, 4.718 pessoas procuraram o auxílio do Balcão do Consumidor. Ele fica no Campus III da UPF, na Avenida Brasil Oeste, 743, no Centro. O horário de atendimento é das 12h às 17h, de segunda a sexta-feira. O telefone é o 3314-7660.