A Uirapuru recebe quase que diariamente reclamações de moradores da cidade pedindo ajuda diante de um aumento anormal no valor das contas de água pela Corsan. São relatos com contas impressas onde o aumento surge principalmente após a troca do hidrômetro, aparelho que mede o consumo.

Um ouvinte, comerciante, explicou que suas contas saltaram de R$600 para R$1600 após a substituição do hidrômetro. Esta cobrança seguiu em meses posteriores, criando um cenário de bola de neve. Disse que tentou contato com a Corsan, mas foi ofertado o parcelamento da nota. Agora ele deve ingressar na justiça diante das cobranças.

Em entrevista na Uirapuru, o Superintendente Regional da Corsan, Aldomir Santi, disse que a empresa identificou casos de cobranças com valor maior ao usual, no entanto, há motivos para que isso ocorra. Santi disse que na substituição dos hidrômetros, este equipamento pode medir um vazamento lento na rede interna, resultando no alto valor. Também pode haver um erro de leitura pelo servidor que digita os dados direto no local, além de um defeito no próprio hidrômetro, embora seja pouco provável.

Santi destacou que no período da enchente a Prosergs ficou dias sem processar as faturas, sendo que as leituras saíram pela média no Estado, o que pode ter gerado uma cobrança por média. Para todas estas situações com valor acima do costumeiro, a orientação é que o consumidor procure a Corsan em seu escritório, no Centro, na Avenida Sete de Setembro próximo ao cruzamento com a Uruguai, para uma avaliação buscando eventuais erros ou reafirmação de que a fatura está correta. Destacou que erros podem sempre ser corrigidos nas próximas faturas e o primeiro passo é a análise, reiterando que a troca dos aparelhos por si só não está condicionada ao aumento das faturas.