Nos últimos meses a Uirapuru têm recebido uma série de reclamações quase que diárias sobre as contas de água da Corsan.  Os ouvintes relataram casos onde a conta costumava vir na faixa dos R$100 Reais, mas subitamente aumentou para R$1 mil e até R$ 2 mil Reais. Os ouvintes relataram que foram até a unidade da Corsan, tendo recebido a resposta de que contas passadas podem ter sido geradas a menos devido a uma falha do antigo relógio medidor de consumo, uma vez que muitos estão sendo trocados.

Conforme alguns ouvintes, a alternativa apontada é o parcelamento dos débitos ou, em algumas situações, a revisão das medições.  A Uirapuru ouviu a Corsan há alguns dias a qual pediu que cada caso seja levado até seu escritório para análise, na Avenida Sete de Setembro, próximo da esquina com a Paissandu.  Em entrevista na Uirapuru o coordenador do Balcão do Consumidor da UPF, Franco Scortegagna, explicou que o Ministério Público recebeu um ofício do Balcão para atuar diante da situação.

O Balcão, conforme ele, também já entrou em contato com a Corsan diversas vezes, mas recebeu como resposta que está tudo certo.  Até o momento o órgão recebeu cerca de 17 reclamações formais de moradores locais.  Destacou que o consumidor tem o direito de encaminhar o relógio para uma análise a fim de saber se está medindo corretamente.

Lembrou que, de fato, vazamentos após o registro são de responsabilidade do consumidor.  No entanto, não é comum uma fatura 20 vezes mais alta do que o normal.  No caso de uma irregularidade a fatura deve ser retificada em uma nova, com o gasto efetivo do mês, explicou.