A pandemia acelerou o processo de digitalização e tele-atendimento. O celular, que antes servia apenas para a simples troca de mensagens, agora é ferramenta de estudo, trabalho e leva as empresas até os usuários.  No último final de semana a Uirapuru informou que, em breve, a cidade terá um aplicativo para receber informações sobre falta de iluminação pública.

No sistema de abastecimento de água  isso já existe, em escala estadual, através do aplicativo Corsan.  Ele pode ser baixado gratuitamente na loja virtual do seu celular.  O  Superintendente Regional da Corsan, Aldomir Santi, explicou que o aplicativo oferece mais de 40 operações na palma da mão, em tempo real, 24h.

A demanda encaminhada aqui na cidade vai para uma central em Porto Alegre. Lá é feita triagem e repassada exatamente para a equipe responsável aqui em Passo Fundo que vai resolver o problema.  O usuário pode informar um vazamento, tirar uma foto e até ser atendido por vídeo chamada, dependendo do caso.

É possível também realizar operações financeiras e até negociar débitos pelo celular.  Santi destacou que a rede de atendimento via telefone está sendo ampliada, com mais funcionários para atender no 0800 646-6464, mas é no aplicativo que o consumidor vai encontrar maior facilidade diante da demanda.