Uma agência de turismo sediada em Casca, distante 66 km de Passo Fundo, está sendo investigada pela polícia, suspeita de estelionato envolvendo a venda de pacotes de turismo. Segundo informações, mais de 50 pessoas de municípios da região, inclusive Passo Fundo, registraram ocorrência contra a empresa alegando que contratos não foram cumpridos. Dentre as cidades com pessoas que registraram, além de Passo Fundo, estão Marau, Serafina Corrêa, Porto Alegre e até mesmo municípios de Santa Catarina.

Em entrevista na Uirapuru, o professor do Direito do Consumidor da Universidade de Passo Fundo (UPF) e integrante do Balcão do Consumidor, professor Dr. Rogério Silva, afirmou que a lei protege as pessoas em casos semelhantes ao de Casca, mas não evita o transtorno que pode comprometer totalmente as férias de quem sofreu os golpes.

O que ele recomenda é ter cuidado em qualquer relação de consumo de viagens, principalmente sobre o que está sendo contratando, de quem está contratando, quais são os seus direitos e o que está sendo atribuído no pacote. Silva ressalta que, ao buscar uma agência de viagens, o cliente deve primeiro verificar uma série de atribuições que tragam conforto no período de férias.

Ele também alerta que o consumidor deve sempre escolher agências confiáveis, com credibilidade e anos de experiência, porque quando a pessoa faz a viagem ela precisa receber todos os vouchers com as passagens de ida e volta, reserva do hotel, transporte, tudo checado antes pelo consumidor.

Dr. Rogério Silva também ressalta que o cliente não pode acreditar em fornecedores que oferecem preços muito baratos e diferentes dos que estão na realidade do mercado. Em casos assim, é preciso desconfiar e verificar inclusive no Procon da cidade, do Estado ou até mesmo no Sistema Nacional de Defesa ao Consumidor para ver se é uma empresa séria.

O professor lembra que, infelizmente, ainda existem mal fornecedores que causam um prejuízo gigantesco no mercado e fazem pessoas correrem risco de perder seu dinheiro, porque a empresa dificilmente ressarcirá o cliente prejudicado.