Embora em tempos digitais, a telefonia fixa ainda é uma das formas mais comuns e tradicionais de atendimento a clientes no comércio de Passo Fundo.  No entanto, nos últimos dias diversos comerciantes que possuem estabelecimentos na região do Boqueirão estão sofrendo com interrupções no serviço da operadora Oi.

A Uirapuru conversou com a proprietária da GM  Casa e  Construção, Luciana Marques, que relatou o grave problema.  Conforme ela, a GM está localizada na ERS 324, saída para Carazinho, região do Boqueirão, e há 30 anos possui o mesmo número telefônico, uma referência já conhecida pelos clientes.  Conforme a comerciante, há um mês as interrupções têm sido constantes.  Em algumas delas a causa foi o roubo da fiação telefônica. Sempre que é feito relato para a empresa OI o conserto demora de 10 a 15 dias.

No último dia 25 novamente o serviço foi interrompido e, em contato com a empresa de telefonia, a comerciante foi informada de que o conserto vai ocorrer somente no dia 3 de novembro, quase 10 dias depois.  A empresária relatou que todos os demais estabelecimentos vizinhos estão com o mesmo problema e tendo prejuízos. A GM só não ficou incomunicável porque possui internet de outra empresa e atendimento via WhatsApp no número 9-9175-7027.  Para Luciana, o problema está na demora do conserto da fiação e o sistema de atendimento da OI, que é apenas por um canal digital e não direto com um atendente.