No último sábado (16), o Programa Repórter do Povo e a Municipalidade recebeu a presença de Edson Machado, representando a Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Passo Fundo.
De acordo com Machado, em muitos meses da pandemia o trabalho presencial não foi realizado. Pela força e relevância do trabalho eletrônico, se suprimiu essas demandas e hoje qualquer pessoa pode entrar em contato através do meio virtual e telefônico, afirma Machado.
Ele explica que o telefone 0800 541 7100 pode ser buscado e através do número são conferidos serviços, funcionamentos de secretarias e a comunidade pode desfrutar de informações facilitadas.
Os e-mails transparencia@pmpf.rs.gov.br e ouvidoria@pmpf.rs.gov.br e o próprio portal da Prefeitura no link da “Ouvidoria” também podem ser opções para criações de processos.
A Ouvidoria faz parte da secretaria da Transparência e Relações Institucionais. Se colhe todas as demandas, mas ao mesmo tempo se encaminha para as secretaria competentes. Depois disso, há um retorno por parte das secretarias e comunicação para o cidadão. A humanização do serviço e um bom atendimento é fundamental, afirma Machado.
