Como forma de ter uma garantia de um atendimento mais qualificado no momento de uma emergência de saúde, muitas pessoas optam por pagar por um plano de saúde.  Muitas empresas também oferecem esse beneficio aos seus colaboradores, arcando com parte do pagamento da mensalidade.  Os valores pagos ou descontados mensalmente para as operadoras dos planos são elevados e aumentam a cada dia.

O contribuinte paga o plano e quer tranquilidade no momento de utilizá-lo. No entanto, uma prática muito comum e alvo de inúmeras denúncias nos órgãos de defesa do consumidor e de fiscalização da medicina, é a cobrança por fora por parte de profissionais, hospitais e clínicas conveniadas aos planos para a realização de procedimentos.  Nem toda a cobrança é irregular, e muitas vezes o paciente não sabe identificar qual a abrangência do seu plano.  A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) que regula e fiscaliza as operadoras de plano de saúde, informa que diante de uma cobrança extra o beneficiário entre a entrar em contato com a operadora do plano para expor a situação. Recomenda também que sejam feitas denúncias e que o paciente não deve pagar por serviços que estejam inclusos na cobertura do plano de saúde.

Para oferecer mais uma opção aos beneficiários dos planos, o vereador Dr. Alberi Grando (MDB), está propondo que a Câmara de Vereadores abra um canal de denúncias.  Grando, que por muitos anos foi do Conselho Regional de Medicina do Rio Grande do Sul, informa que o pagamento de valores extras precisa ser denunciado e combatido.  Cita que estuda a criação de uma comissão especial para tratar do tema ou que as reclamações sejam encaminhadas comissão de ética do legislativo municipal.  A ANS oferece uma ferramenta pela qual é possível consultar se um procedimento consta na cobertura mínima obrigatória dos planos de saúde, pelo pelo site: http://www.ans.gov.br