O IGP de Passo Fundo está atendendo a população somente via agendamento por site.  A medida foi adotada ainda durante a pandemia. Para agendar um serviço, como confecção da carteira de identidade, o interessado deve acessar o site www.igp.rs.gov.br.  Lá o internauta vai até a aba serviços e localiza o tipo de atendimento, dentre eles a carteira de identidade. 

Em entrevista na Uirapuru o Coordenador Regional do IGP, Ricardo Telo Durks, explicou que os agendamentos estão fechados até o final do ano e novos pedidos somente serão aceitos em janeiro.  No entanto, casos emergenciais, onde a pessoa precise do documento pra uma internação ou adquirir medicamentos, podem ser atendidos presencialmente. A pandemia diminuiu a capacidade de confecção da carteira pela metade, o que também está trazendo a demora no atendimento.

A primeira via da carteira e pessoas com mais de 65 anos não pagam o documento.  No caso da segunda vida o custo do documento é R$71 Reais na modalidade normal, chegando em 15 dias para a pessoa.  na modalidade expressa, sem isenção de taxas, o documento chega em 5 dias, mas custa R$92 Reais. Ricardo destacou que o IGP está atendendo de segunda a sexta-feira, das 8h ás 14h, na Avenida General Netto, ao lado da Caixa da Gare. Lembrou que o agendamento é exclusivo pelo site, mas Passo Fundo está lotado para este serviço neste ano.