A internet mudou a forma de consumir da população, pois tudo pode ser realizado através de alguns cliques. Mas como que as lojas físicas estão se adequando com a era digital? Na Uirapuru o Presidente da CDL, Sérgio Giacomini, explicou que no ano passado foi feita uma pesquisa onde a grande maioria dos consumidores passo-fundenses não realizam compras pela internet. Disse que a era digital é uma cultura que está mudando a forma de compra, pois as pessoas procuram pela facilidade e pelo conforto, mas cabe aos lojistas se adequarem a essa realidade.

Giacomini explicou que, de acordo com a pesquisa, o comportamento de compra pela internet ainda está entre as pessoas mais jovens. Pessoas acima de 45 anos preferem fazer compras em lojas físicas. Segundo ele os setores de moda e eletroeletrônicos são os mais procurados pelos compradores online. Quanto ao diferencial de compras em lojas físicas, ressaltou que os clientes procuram referências de informações.

Segundo ele, o vendedor de loja aparece em primeiro lugar como referência de informação, seguido de encartes e vitrines de lojas. Ressaltou que é necessário que os lojistas foquem no bom atendimento. Disse ainda que o varejo físico e o digital precisam estar em equilíbrio para atender o consumidor de forma integrada. E que os lojistas podem adotar ferramentas, que se adéquem dentro de cada realidade, para que assim eles possam atrair os clientes.

Frisou que a compra pela internet e a retirada nas lojas físicas é uma das opções, a agilidade na entrega também é algo que influência na hora da compra.

Ouça a entrevista com o presidente da CDL, Sérgio Giacomini: