As festas de fim de ano e as férias estão chegando e com isso as famílias já se preparam para suas viagens. No entanto, alguns consumidores ainda possuem dúvidas quanto aos seus direitos, principalmente ao lidar com hotéis.
Participando do quadro Direito do Consumidor desta semana, uma ouvinte relatou que havia uma reserva feita em um hotel, porém, aconteceu um imprevisto e a viagem teve que ser cancelada. A ouvinte queria saber de seus direitos e se era necessário pagar o valor igual ao hotel.
O professor da Faculdade de Direito da UPF, Rogério Silva, disse que normalmente os hotéis e pousadas estabelecem um prazo para que os cancelamentos sejam efetuados. Conforme o professor, após a passagem deste prazo existe a cobrança de uma taxa. Silva orientou a ouvinte a negociar com o hotel, solicitando a alteração da data da reserva. De qualquer forma, o professor ressaltou que a cobrança existe e poder ser feita caso o prazo dado não seja respeitado pelo consumidor.
Confira a entrevista com o professor da Faculdade de Direito da UPF, Rogério Silva:
